TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER L’UTILIZZO DEI SERVIZI OFFERTI DALLO STUDIO MEDICO DEL DOTT. VINCENZO SMORTO
Prima di utilizzare i Servizi offerti dallo Studio Medico del dott. Vincenzo Smorto, la invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini e condizioni generali. L’utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi comporta la piena e incondizionata accettazione dei termini e delle condizioni generali indicate, ferma restando l’accettazione delle condizioni particolari eventualmente applicabili. I presenti termini e condizioni generali possono essere modificati senza preavviso, pertanto, si consiglia di leggere attentamente il loro contenuto prima di accedere ad uno qualsiasi dei Servizi offerti. Si richiama l’attenzione del Paziente sulla necessità di leggere attentamente il presente documento prima dell’adesione.
1. IL DOTTORE
1.1. Studio Medico dott. Vincenzo Smorto, con sede legale in via Corso Libertà 66 41018 San Cesario sul Panaro (MO) - C.F. SMRVCN88A30F839V e P.I. 03787590367
1.2. Contatti
• Telefono: 0598730850
• indirizzi email: ambulatoriscp@gmail.com, vincenzo.smorto@medici.progetto-sole.it
• sito web: www.vincenzosmorto.com
2. PRESTAZIONI PRENOTABILI E PREZZI
2.1. Allo Studio Medico può prenotare una serie di prestazioni:
• visite e trattamenti specialistici
• esami di laboratorio
• esami di diagnostica
• prestazioni sanitarie domiciliari
2.2. Il medico si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, di modificare, aggiungere, rettificare i Servizi offerti in libera professione ai Pazienti. Allo stesso modo, il medico si riserva il diritto di ritirare o interrompere l’offerta, in qualsiasi momento e senza preavviso, dei Servizi offerti in libera professione.
2.3. Alcuni dei Servizi offerti possono essere erogati su richiesta e prenotazione anche a domicilio.
2.4. Durante l’esecuzione di una prestazione, il professionista sanitario potrebbe suggerire l’esecuzione di una prestazione aggiuntiva o un esame differente (come ad esempio un’ecografia o una medicazione). Il paziente valuterà se acconsentire alla sua effettuazione che avrà un costo ulteriore rispetto a quella inizialmente prenotata.
2.5. I prezzi di ogni singola prestazione sono indicati nella pagina dedicata alle prenotazioni nel sito web; per gli esami di laboratorio e prestazioni non prenotabili online è possibile richiedere un preventivo direttamente all’indirizzo email ambulatoriscp@gmail.com oppure al seguente numero telefonico 0598730850
2.6. I prezzi potranno essere modificati, in ogni momento, a discrezione dello Studio. Al Paziente verrà applicato il listino in vigore al momento della prenotazione, anche se non visibile sul sito web per motivi di manutenzione o aggiornamento. Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sul sito e i servizi reali. Inoltre, i contenuti multimediali legati ai servizi sono solo rappresentativi e non costituiscono elemento contrattuale.
2.7. La prenotazione effettuata sulle nostre piattaforme sarà valida solo dopo aver ricevuto conferma tramite telefonata, SMS o e-mail. Per tanto lo Studio avrà, a proprio sindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno la prenotazione dell’utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.
2.8. L’utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma della prenotazione ricevuta e a comunicare immediatamente allo Studio eventuali errori.
3. PRENOTAZIONE E MODALITA’ DI PAGAMENTO DEI SERVIZI
3.1. La prenotazione delle prestazioni sanitarie può avvenire:
• sul sito web dello Studio Medico www.vincenzosmorto.com
• telefonicamente durante gli orari di apertura dello Studio al numero 0598730850
• tramite email all'indirizzo ambulatoriscp@gmail.com
3.2. Lo Studio Medico lavora su base programmata, con agende di lavoro organizzate in modo da rispettare al massimo la puntualità rispetto agli orari fissati, fermo restando che la specificità tipica delle attività sanitarie può determinare ritardi non ascrivibili all’organizzazione del lavoro.
3.3. Non si garantisce l’erogazione della prestazione al Paziente che si presenti in ritardo all’ambulatorio, se ciò può determinare l’accumularsi dei ritardi rispetto alla lista di prenotazione.
3.4. I pagamenti dei Servizi offerti dallo Studio Medico vengono generalmente richiesti al momento dell’effettuazione della visita - fatti salvi i seguenti casi: -Video consulto per cui è richiesto un pagamento anticipato in fase di prenotazione che può essere effettuato con bancomat o carta di credito.
3.5. La piattaforma utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti. Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, lo Studio Medico non potrà erogare il servizio e non potrà essere considerato in nessun modo responsabile.
3.6. Il pagamento effettuato con bonifico bancario, bancomat o carta di credito potrà essere detratto fiscalmente dalla Dichiarazione dei Redditi, mentre la detrazione non potrà essere richiesta per chi effettuerà il pagamento in contanti. Per i pagamenti effettuati in sede le fatture verranno consegnate direttamente al Paziente, per i pagamenti online, le fatture verranno inviate all'indirizzo email indicato in Studio. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero.
4. LA DISDETTA/MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
4.1. Ogni Paziente può liberamente richiedere la cancellazione di una prestazione entro il giorno precedente alla prestazione stessa.
4.2. Sono da considerarsi motivi legittimi di disdetta/modifica senza preavviso, cause di forza maggiore o ulteriori motivazioni che determinano un impedimento oggettivo e dimostrabile, per il Paziente, di ricevere la prestazione del servizio, quali a titolo esemplificativo stato di quarantena, ricovero ospedaliero, malattia, incidente stradale, furto del mezzo di trasporto, calamità naturali, ritardo o sciopero dei mezzi di trasporto. I legittimi motivi di disdetta/modifica potranno essere addotti in fase di cancellazione della visita.
5. REGOLAMENTO DI COMPORTAMENTO
5.1. Il Paziente garantisce l’autenticità di tutti i dati che comunica allo Studio Medico e sarà l’unico responsabile per eventuali dichiarazioni false o inesatte.
5.2. Si richiede al Paziente ed ai suoi accompagnatori un atteggiamento di fattiva collaborazione con gli operatori, di buona educazione nei confronti degli altri Pazienti, di rispetto per arredi ed apparecchiature.
5.3. Il Paziente deve presentarsi all’orario dell’appuntamento indicato nel sms ricevuto prima della visita, sul sito o secondo le indicazioni telefoniche ricevute, munito della tessera sanitaria e di un documento di identità.
5.4. È importante, soprattutto per gli esami di diagnostica, portare con sé eventuale precedente documentazione clinica inerente la prestazione sanitaria prenotata.
5.5. Alcuni esami, per essere effettuati, richiedono una particolare preparazione fisica da parte del Paziente; è importante che il Paziente legga con attenzione le istruzioni fornite dallo Studio Medico per l’esecuzione dell’esame.
5.6. All’interno delle sedi dello Studio Medico non è consentito fumare né utilizzare sigarette elettroniche
5.7. All’interno dello Studio Medico sono presenti ambienti il cui accesso è vietato ai Pazienti e riservato al personale. I Pazienti devono attenersi al rispetto di tali divieti, finalizzati alla protezione e rispetto della privacy e dei dati clinici.
5.8. Si invitano i Pazienti a limitare l’uso del cellulare nelle sedi, ridurre il volume della suoneria ed il tono di voce durante le telefonate.
6. CONSEGNA DEI REFERTI
6.1. Non si consegnano referti a persone diverse dal diretto interessato, se non con delega firmata dal Paziente e accompagnata dalla copia del suo documento di identità.
6.2. In ottemperanza ai dettati normativi i referti HIV e contenenti indagini genetiche possono essere consegnati esclusivamente al diretto interessato, non essendo possibile dunque delegare un altro soggetto il ritiro dei suddetti referti.
7. VIDEO CONSULENZE
7.1. Con i servizi di video consulenze offerti dallo Studio Medico, il Paziente in possesso di un computer o un dispositivo mobile (smartphone o tablet) può parlare, comodamente da casa, con uno specialista.
7.2. Il Paziente che richiede una prestazione di video consulenza prende atto e dichiara di essere pienamente consapevole che: il consulto a distanza non è sostitutivo della visita effettuata dal medico alla presenza del Paziente; e che, conseguentemente, la mancanza della visita limita la possibilità per il medico di ottenere informazioni complete sulle condizioni cliniche del Paziente; le indicazioni cliniche fornite a distanza si basano esclusivamente sulle informazioni rese disponibili dal Paziente e che pertanto lo Studio Medico non avrà alcuna responsabilità sull’accuratezza, completezza e correttezza delle informazioni ricevute dal Paziente.
8. MINORI
8.1. I minori devono essere accompagnati dai genitori o comunque da chi esercita la potestà genitoriale.
8.2. Il genitore che si presenta da solo si deve assumere la responsabilità di rappresentare anche il genitore assente, sempre che quest’ultimo eserciti la potestà genitoriale.
8.3. I genitori possono comunque delegare un adulto ad accompagnare il minore.
8.4. Per la visita o esami effettuatati dal minore presso lo Studio Medico bisogna presentarsi con documento d’identità e tessera sanitaria del minore.
9. RECLAMI
9.1. I disservizi, i reclami, nonché ogni altra segnalazione che il Paziente ritenga opportuno presentare, possono essere comunicati al seguente indirizzo email: vincenzo.smorto@medici.progetto-sole.it
9.2. Con l’invio delle eventuali segnalazioni il Paziente può anche contribuire al processo di miglioramento dei Servizi offerti dallo Studio Medico segnalando situazioni ritenute negative oppure, per converso, particolarmente apprezzabili.
10. PRIVACY
10.1. Lo Studio Medico rispetta la privacy dei Pazienti. Il Paziente può consultare l’informativa sulla Privacy disponibile sul sito web e visionabile al link sottostante.